Кодекс деловой и корпоративной этики
группы компаний Шефмаркет

Настоящий Кодекс деловой и корпоративной этики (далее – «Кодекс») распространяется на всех сотрудников группы компаний “Шефмаркет”, а также на членов совета директоров и консультативного комитета.

Шефмаркет стремится придерживаться высочайших стандартов деловой этики при осуществлении своей деятельности и исповедует принцип нулевой терпимости к любым нарушениям правил корпоративной этики.

Настоящий Кодекс включает в себя положения, обязательные для исполнения всеми сотрудниками группы компаний Шефмаркет, а также членами совета директоров и консультативного комитета. Несоблюдение этих правил может привести к негативным последствиям, в том числе юридическим - и для нас, и для Шефмаркет. Знание, понимание и соблюдение положений настоящего Кодекса является обязанностью каждого из нас. Менеджеры должны принимать необходимые меры, чтобы члены их команд понимали и соблюдали требования указанных политик и правил.

Компания ожидает, что не только мы, но и наши партнеры (включая подрядчиков, поставщиков, консультантов, а также иных третьих лиц, работающих на нас или с нами) будут следовать принципам, описанным в настоящем Кодексе, участвуя в какой-либо деятельности с или от лица Шефмаркет. Несоблюдение партнерами указанных принципов в рамках нашей совместной работы влечет за собой невозможность продолжения деловых отношений с Шефмаркет.

1. Мы работаем для клиентов
2. Мы следуем миссии
3. Работа в Шефмаркет
4. Соблюдение законодательства
5. Конфликт интересов
6. Конфиденциальная информация
7. Заключение сделок
8. Отчётность
9. Соблюдение Кодекса этики партнерами
10. Жалобы, вопросы и изменения

1. Мы работаем для клиентов

Ключевой задачей нашей деятельности является предоставление качественного и безопасного продукта и сервиса для наших клиентов. Крайне важно, чтобы каждый из нас осознавал эту задачу и работал над непрерывным улучшением процессов нашей компании, с тем чтобы достичь наилучшего результата. Мы всегда должны думать о пользовательских характеристиках продукта и сервиса, о том, насколько они понравятся клиентам, насколько они полезны, безопасны и экологичны. Компания ожидает от всех нас ответственности не только за свою часть работы, но и за продукт и сервис в целом. Будьте неравнодушными к отзывам пользователей. Будьте любознательными и пытливыми: предлагайте усовершенствования. Если вы заметили сбои или несовершенства вне своей прямой зоны ответственности, обязательно сообщите об этом ответственным коллегам. Наш бизнес во многом основан на высокой репутации Шефмаркет и доверии наших клиентов. Это доверие – результат многолетнего труда многих людей и одна из основных ценностей нашего бренда. Помните о том, что, пользуясь нашим продуктом и сервисом, люди доверяют нам свое здоровье, свои важные жизненные события, свои данные. Это может быть приготовление еды для семьи, для детей, для людей с хроническими заболеваниями, это могут быть дни рождения или новогодние застолья, это могут быть персональные данные и многое другое. Мы обязаны осознавать это доверие и систематически соответствовать ему.

2. Мы следуем миссии

В нашей деятельности мы всегда учитываем 3 столпа нашей миссии. Мы уверены, что последовательное и систематическое следование положениям миссии позволит нам достичь успеха в его истинном и целостном понимании. Миссия – важный элемент сохранения наших ценностей и идей в процессе развития и трансформации бизнеса, ориентир для принятия решений, способ видеть одну правду и объединять членов команды.

3. Работа в Шефмаркет

3.1. Доверие
Мы даем каждому, кто присоединяется к нам, много доверия и ответственности. Мы исходим из того, что все будут делать правильные вещи. Иногда люди злоупотребляют этим доверием или игнорируют свои обязанности. Мы не меняем свой подход на основании этих исключений – вместо этого мы избавляемся от таких сотрудников или партнеров.
3.2. Коммуникация
Любой сотрудник или партнер Шефмаркет может и должен коммуницировать любым способом с тем, с кем считает нужным и правильным, для того, чтобы быстрейшим образом решить возникшую проблему в интересах компании: со своим руководителем или менеджером, с руководителем своего руководителя или менеджера, с директором департамента, с генеральным директором. Более того, мы считаем каждого обязанным(ой) делать это до того момента, пока вопрос не решен по своей сути. Мы не терпим нерешенных вопросов.
3.3. Процедуры и здравый смысл
Если какая-либо из действующих процедур компании противоречит здравому смыслу или вовсе отсутствует, любой сотрудник нашей компании в спорной ситуации обязан опираться именно на здравый смысл, ключевую задачу и миссию Шефмаркет.
3.4. Безопасность труда
Безопасность труда важна для нас. Мы верим, что лучший способ создания культуры безопасного труда в нашей компании состоит в том, чтобы ожидать от наших благоразумных сотрудников и партнеров действий, наполненных здравым смыслом. Это означает постоянно иметь в виду вопросы безопасности труда при осуществлении любой работы и никогда не осуществлять работу, которая кажется небезопасной.
3.5. Ошибки
На пути создания нового мы делаем ошибки и учимся на них. Допустив ошибку, нужно понять ее первопричину, сделать для себя выводы, сразу сообщить об ошибке своему руководителю или партнеру, продолжать работать, не совершая эту ошибку повторно. Ошибаться и делать выводы – это нормально.
3.6. Равные права
Мы считаем недопустимой дискриминацию при принятии любых рабочих решений — для нас не имеет значения национальность, пол, раса, политические или религиозные взгляды, сексуальная ориентация и прочие характеристики, не связанные с профессиональными качествами человека и выполнением должностных обязанностей.
При приеме на работу Шефмаркет предоставляет всем кандидатам равные возможности. Мы берем на работу тех, кто способен наилучшим образом справиться с предложенными задачами. Мы уважаем права человека и поддерживаем защиту этих прав. В Шефмаркет недопустимо использование незаконного детского и принудительного труда в любых формах.
Аналогичными принципами мы должны руководствоваться при профессиональном общении. В Шефмаркет недопустимы насилие или угрозы насилия, оскорбления, грубые высказывания на темы пола, расы, национальности, религиозных и политических взглядов, сексуальной ориентации и т.п.
3.7. Имущество и ресурсы компании
Шефмаркет обеспечивает безопасные условия труда и предоставляет нам все необходимое для работы. Мы не забываем, что это имущество компании. Компания ожидает от нас, что мы будем относиться к нему бережно.
Нельзя приводить гостей на производство без предварительного согласования с руководством компании. В случае приглашения гостей, они должны пройти инструктаж по технике безопасности, получить спецодежду и сопровождаться представителем компании на протяжении всего визита. Гости офиса не должны оставаться одни на протяжении всего визита с целью недопущения утечки конфиденциальной информации.
3.8. Интеллектуальная собственность
Наша интеллектуальная собственность – это логотип, товарные знаки, патенты, программные продукты и коды, рецептуры, фотографии, креативы, описание процессов и т.п. Это очень важные и ценные активы Шефмаркет, и любое их использование нашими внешними партнерами либо использование для внешних мероприятий должно быть заранее согласовано. Если вы обнаружили объект интеллектуальной собственности Шефмаркет и сомневаетесь в правомерности его использования, пожалуйста, сообщите об этом в юридический отдел компании.

Шефмаркет уважает интеллектуальную собственность третьих лиц. Неправомерное использование чужой интеллектуальной собственности может привести к судебным искам и штрафам, а также негативно повлиять на нашу репутацию. Если в вашем проекте предполагается использование какого-либо контента или программного обеспечения, не принадлежащего Шефмаркет, вам нужно обязательно проконсультироваться с нашими юристами.

4. Соблюдение законодательства

Мы ожидаем, что каждый из нас соблюдает требования применимых законов и иных нормативных актов при осуществлении деятельности от лица Шефмаркет. Знание законодательных требований является обязанностью каждого сотрудника и партнера, осуществляющих деятельность от лица Шефмаркет.

Взяточничество является преступлением. Мы не должны предлагать, давать, требовать или принимать деньги или ценные подарки, услуги и т.п. с целью (а) получения или сохранения преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, (б) гарантии или получения какого-либо более благоприятного отношения. Прямое или косвенное обещание взятки приравнивается к даче взятки в соответствии с законодательством. Принимая решение от лица Шефмаркет о приобретении каких-либо ресурсов или услуг, нам следует выбирать контрагентов беспристрастно, учитывая конкурентоспособность предлагаемых цен, качество товаров или услуг, а также благонадежность потенциальных поставщиков.

Так как наши акционеры являются публичными компаниями, мы должны соблюдать требования применимого законодательства США и РФ о ценных бумагах. Положения федеральных законов США и РФ о ценных бумагах признают незаконной продажу или покупку ценных бумаг с использованием существенной непубличной (инсайдерской) информации. Инсайдерская информация – та, которая, как ожидается, может существенно повлиять на стоимость акций и которая не была официально рассказана от имени эмитента в пресс-релизах, исследованиях, корпоративном блоге или других официальных внешних материалах.

Те из нас, кто обладает какой-либо существенной непубличной информацией о Шефмаркет, не должны использовать ее для любых действий или обсуждений за пределами круга официальных представителей Шефмаркет, а также передавать эту информацию другим людям.

Неотъемлемой частью настоящего Кодекса этики является Политика ООО «Шеф Маркет» по противодействию коррупции, предусматривающая ответственность за нарушение требований антикоррупционного законодательства.

5. Конфликт интересов

Компания ожидает, что в своей профессиональной деятельности мы руководствуемся прежде всего интересами Шефмаркет, наших клиентов, акционеров, сотрудников и подопечных. Конфликт интересов – это ситуация, в которой возникает противоречие между личными интересами (или интересами ваших друзей, родственников, возлюбленных, партнеров, или интересами любых других важных для вас людей, которые могут влиять на ваши рабочие решения) и интересами компании. Каждый из нас должен избегать конфликта интересов, а также тех ситуаций, которые могут быть истолкованы как конфликт интересов.

5.1. Работа и личная жизнь
Нельзя использовать свое положение в Шефмаркет, чтобы получить выгоду для родственников, друзей или партнеров. Конфликт интересов при работе с близкими и родственниками случается:
— если один из близких или родственников работает в подчинении у другого;
— если близкие или родственники задействованы в одном бизнес-процессе или оба участвуют в принятии решений по одним и тем же взаимозависимым вопросам, и при этом в принятии решения не задействованы другие сотрудники Шефмаркет.
Конфликта интересов нужно избегать при любых формах отношений, когда может пострадать непредвзятость и независимость ваших решений. Например, если у вас в подчинении работает любимый человек, существует вероятность, что вы будете предоставлять ему более благоприятные условия работы, а оценивать результаты более лояльно, чем результаты других сотрудников. Помните: даже если на ваши решения не влияет особое отношение к данному человеку, остальные сотрудники могут считать, что это не так. Будьте максимально беспристрастными на работе.
5.2. Совмещение работы в Шефмаркет с другой работой
Каждый из нас может работать по совместительству или заниматься личным бизнесом в свободное от работы время. Однако такая работа не должна вступать в конфликт с работой в Шефмаркет.
Совмещение работы в Шефмаркет с другой профессиональной деятельностью может повлечь возникновение конфликта интересов, если:
— одновременно с работой в Шефмаркет вы работаете в конкурирующей компании или консультируете ее;
— вы используете или можете использовать результаты вашего труда или труда ваших коллег в Шефмаркет или оборудование, помещения и т.п. для выполнения другой работы;
— вы используете или можете использовать свое служебное положение и полномочия в Шефмаркет для получения выгодных условий для вашей второй компании или вашего бизнеса;
— вы используете рабочее время в Шефмаркет для выполнения другой работы;
— вы используете конфиденциальную информацию Шефмаркет для выполнения работы вне компании или получения выгодных условий для другой компании или бизнеса, которыми вы владеете, участвуете или заинтересованы;
— ваша трудоспособность в Шефмаркет снижена из-за того, что вы не успеваете отдыхать.
5.3. Деловые подарки и знаки гостеприимства
Одна из ситуаций, которые могут создать конфликт интересов или выглядеть как конфликт интересов или даже взятка, – это прием от партнеров или предоставление партнерам подарков, безвозмездных услуг или знаков гостеприимства (например, развлечений, поездок, обедов или ужинов).
Шефмаркет ожидает, что все подарки и знаки гостеприимства, которые мы получаем или предоставляем, будут соответствовать следующим принципам:
— имеют разумную стоимость;
— не создают конфликт интересов;
— являются законными;
— соответствуют правилам ведения бизнеса;
— не заставляют получателя чувствовать себя обязанным и не являются “благодарностью” за уже оказанную услугу;
— не являются и не дают никому повода считать их взяткой или коммерческим подкупом или подкупом должностного лица в соответствие с действующим законодательством РФ;
— не должны вымогаться получателем.
5.4. Как мы принимаем подарки
Мы не должны принимать от партнеров по бизнесу дорогие подарки, стоимость которых превышает 3 тысячи рублей, а также деньги и эквиваленты денежных средств (сертификаты, карты электронных денег и т. п.) независимо от их номинальной стоимости.
Допустимо принимать в качестве подарка стандартные продукты партнеров сервисов: подписки и другие маркетинговые продукты партнеров (промокоды, сертификаты, скидки и т. д.), если их годовая стоимость не превышает 3 тысяч рублей или это делается в рамках согласованных промоакций. Важно помнить, что при принятии такого рода подарков от партнера нужно руководствоваться не только допустимой стоимостью подарка, но и тем, принимаете ли вы лично бизнес-решения в отношении этого партнера.
Подарки незначительной ценности (и не в виде денег), например цветы, корзины с фруктами, ручки и другую рекламную продукцию, – принимать можно. Также можно принимать приглашения на деловые завтраки, обеды, ужины или праздничные мероприятия – если только вы считаете, что это приглашение соответствует вышеуказанным принципам и не является средством на вас повлиять.
Более универсальных определений тут не существует, поэтому в каждой конкретной ситуации необходимо подумать. Например, блокнот принять можно, а новый айфон или дорогие часы – нет. Если речь идет о коллективном подарке, например, для всех сотрудников того или иного отдела, оцените, насколько дорогой подарок получает в результате каждый из них. Также стоит задуматься, если партнер предлагает вам за его счет отправиться в отпуск или приглашает на мероприятие за границей и обещает оплатить ваш перелет бизнес-классом и номер «люкс» в отеле.
5.5. Как мы дарим подарки
Эти же правила мы стараемся соблюдать, предоставляя подарки и знаки гостеприимства нашим партнерам. Мы точно так же не хотим создавать в отношении них ощущение конфликта интересов.
Можно дарить бизнес-подарки в рамках допустимой стоимости и соответствующие принципам деловых подарков Шефмаркет, сертификаты на продукцию Шефмаркет, если годовая стоимость не превышает допустимую стоимость или это делается в рамках согласованных промоакций. Недопустимо дарить партнерам деньги и эквиваленты денежных средств (денежные сертификаты, карты электронных денег и т. п.) независимо от их номинальной стоимости.
Помимо этих правил, законы или нормы могут запрещать или строго ограничивать предоставление подарков или знаков гостеприимства государственным служащим. Поэтому, прежде чем что-то подарить государственному служащему или куда-то его пригласить за счет Шефмаркет, убедитесь, что это не нарушает законодательство.
5.6. Другие примеры конфликта интересов:
— если у вас есть доля или иная существенная для вас заинтересованность в компании, которая конкурирует с Шефмаркет или является поставщиком или клиентом Шефмаркет;
— если в сделке, которую вы совершаете от имени Шефмаркет, у вас есть личные финансовые интересы, способные повлиять на ваши решения;
— если вы используете имя Шефмаркет в личных целях, например, для своего личного бизнеса.
Каждый из нас должен уведомлять Шефмаркет о каждом случае возникновения конфликта интересов.

6. Конфиденциальная информация

6.1. Конфиденциальность
У нас много конфиденциальной информации, которая касается наших технологий, продуктов, рецептур, партнерств, финансов и т.д. Например, это информация о функционировании нашего производства, организации любого процесса в компании, данные клиентов, стратегии продвижения, маркетинговые метрики, финансовые результаты, сведения о сотрудниках. Разглашение такой информации может нанести существенный вред компании, поэтому подобное разглашение запрещено.
Даже если вы считаете, что по своим должностным обязанностям не имеете доступа ни к какой конфиденциальной информации, работая в Шефмаркет, достаточно сложно не узнать ничего секретного. Например, вы можете услышать разговор коллег или найти в принтере распечатанный документ. Помните, что вы обязались не разглашать никакой конфиденциальной информации (даже коллегам, если у них нет доступа к такой информации) и использовать ее только для исполнения своих служебных обязанностей. Вам не следует пытаться получить доступ к конфиденциальной информации, если ваши служебные обязанности не подразумевают получение подобного доступа.
6.2. Информационная безопасность
Один из важных аспектов, связанных с сохранением конфиденциальности информации, – это соблюдение требований информационной безопасности. Если вы: заметили подозрительную сетевую активность, поведение компьютера, похожее на проявление вирусного заражения; подозреваете, что какие-то внутренние ресурсы Шефмаркета были взломаны, или знаете о других нарушениях безопасности, увидели незнакомого человека на территории компании – обязательно сообщите об этом.
6.3. Общение с внешним миром
В ответах на вопросы третьих лиц, связанные с Шефмаркет, руководствуйтесь здравым смыслом, а также Положением о коммерческой тайне. Во время переговоров с партнерами может возникнуть ситуация, когда вам нужно сообщить те или иные конфиденциальные сведения. Это можно сделать, только подписав с партнером Соглашение о неразглашении информации. Пожалуйста, прежде чем сообщить что-либо секретное, убедитесь, что это соглашение действительно подписано.
При общении с коллегами из конкурирующих компаний не пытайтесь специально узнать что-нибудь конфиденциальное. Есть компании, с которыми мы конкурируем, и мы делаем это честно, не стараясь заполучить их секреты. Если в конкурирующих компаниях работают ваши друзья или близкие родственники, пожалуйста, будьте осторожны, когда разговариваете с ними на профессиональные темы.
С представителями власти и контролирующих органов вы можете общаться от лица Шефмаркет только в том случае, если вы уполномочены на это. При общении с ними вы можете высказывать только официальную позицию Шефмаркет. Если вы не знаете позицию Шефмаркет по какой-то теме, следует переадресовать вопрос релевантным коллегам.

7. Заключение сделок

При заключении сделок мы должны всегда стремиться к наилучшей сделке и всегда действовать в интересах Шефмаркет. Важно обращать внимание не только на стоимость, но и на другие факторы, например, на репутацию компании, с которой мы начинаем сотрудничать.

В Шефмаркет действуют внутренние процедуры, регламентирующие доступ тех или иных сотрудников к денежным средствам, а также наделяющие некоторых людей правом подписывать договоры от имени компании или вести коммерческие переговоры. Информация о том, кто может подписывать и одобрять те или иные расходы и договоры, содержится во внутренних документах и закреплена в выданных доверенностях.

От всех людей, наделенных полномочиями подписывать договоры, вести переговоры и распоряжаться какими-либо суммами из бюджета Шефмаркет, мы ожидаем внимательности и разумного подхода к тратам. Если вы подписываете договор, убедитесь, что вы все поняли и со всем согласны. Все договоры должны быть согласованы релевантными сотрудниками в установленном порядке. Прежде чем вступать в договорные отношения, следует провести анализ добросовестности контрагента, а также проверку полномочий подписанта.

8. Отчётность

8.1. Учет данных
Шефмаркет должен хранить полные и точные записи о деловых и финансовых аспектах своей деятельности. Мы должны вести точный, полный и своевременный учет всего имущества, задолженностей, доходов и расходов, а также сделок. Искажение записей и отчетов, а также сокрытие информации, учет которой необходим, строго запрещены. С момента получения или создания записей и отчетов мы должны обеспечить их надлежащее хранение.
8.2. Аудит
Шефмаркет проходит все аудиты, необходимые в соответствии с действующим законодательством, либо обусловленные потребностями бизнеса. Для повышения их эффективности Шефмаркет формирует команду релевантных сотрудников, ответственных за коммуникацию. Мы понимаем, что при получении запроса от аудитора мы должны предоставить полную и достоверную информацию без каких-либо искажений и манипуляций.

9. Соблюдение Кодекса этики партнерами

Мы ожидаем, что все наши партнеры будут придерживаться следующих принципов во время сотрудничества с нами:
— соблюдать все применимые законы, требования и правила;
— не предлагать, не вымогать и не брать взяток, дорогих подарков, ничего иного, влияющего на непредвзятость принятия решений при взаимодействии с сотрудниками Шефмаркет, а также при взаимодействии с иными юридическими или физическими лицами в рамках выполнения работ, оказания услуг, поставки товаров для Шефмаркет;
— вести прозрачно и аккуратно отчетность и учет данных;
— конфиденциальная информация, которая доступна контрагенту при выполнении работ, оказании услуг, поставки товаров для Шефмаркет, может быть использована контрагентом только в рамках договорных отношений;
— избегать конфликтов интересов при принятии решений в рамках выполнения работ, или оказания услуг, или поставки товаров для Шефмаркет;
— сообщать о нарушениях перечисленных принципов.

10. Жалобы, вопросы и изменения

Мы стремимся создавать позитивное рабочее окружение и уважаем людей такими, какие они есть.
Мы делаем все возможное для решения возникающих вопросов и улучшения рабочих условий. В нашей компании назначены ответственные по антикоррупционным вопросам, а также по вопросам разрешения споров: коллеги находятся в распоряжении всех сотрудников и партнеров для любых консультаций.

Изменения в настоящий Кодекс могут быть внесены по мере необходимости. Сотрудники и партнеры Шефмаркет должны быть ознакомлены с принципами, изложенными в настоящем Кодексе.